Carrinho 0

Perguntas Frequentes

Para consultar o rastreamento do seu pedido junto aos Correios:

  1. No canto superior direito clique em MINHA CONTA e faça o login;
  2. Clique em “Pedidos” na barra lateral esquerda;
  3. Escolha o pedido desejado e clique em “visualizar”;
  4. Clique no código de rastreio para acompanhar sua entrega.

Não, após a finalização do seu pedido, não é possível alteração do endereço de entrega. O cadastro de endereço deve ser realizado diretamente em seu cadastro no site ou no ato da compra.

Após a conclusão do pedido, você receberá um e-mail sempre que o status da sua compra sofrer alteração. O status do pedido também poderá ser acompanhado pelo site, seguindo os passos abaixo:

  1. No canto superior direito clique em MINHA CONTA e faça o login;
  2. Clique em “Pedidos” na barra lateral esquerda;
  3. Escolha o pedido desejado e visualize a informação da coluna “Status”.

É muito simples! Basta escolher os produtos desejados e adicioná-los ao carrinho. Ao terminar, passe o mouse no ícone da sacola de compras no topo superior direito e clique em “ver carrinho”. Aqui, você pode visualizar todos os itens adicionados e seus respectivos valores.

Se você tem um cupom de desconto, clique em “Insira seu cupom”, preencha com o código e clique em “Aplicar cupom”.

Para verificar o valor da entrega, clique em “calcular frete”, preencha as informações e clique em “Atualizar valores”. Para concluir, clique em “Finalizar compra”. Você será redirecionado para à página de checkout.

Na página de checkout, você deve preencher o seu endereço de cobrança, que também pode ser o endereço de entrega. Caso deseje entregar a compra em outro endereço, marque a caixa ao lado do texto “Deseja entregar em outro endereço?” e um novo formulário expandirá.

Após preencher as informações corretamente, a opção de pagamento com “Pagseguro” já estará selecionada. Clique em “Realizar pagamento” e uma janela do Pagseguro irá abrir. Faça o login ou cadastro no Pagseguro e escolha a melhor forma de pagamento para você. Pronto, seu pedido foi realizado!

Para se cadastrar e receber as novidades via e-mail, acesse a página inicial do nosso site e logo abaixo dos produtos em destaque está a sessão de newsletter. Preencha seu e-mail no campo indicado e clique em “Assinar”.

Para cancelar o recebimento dos e-mails, é só clicar em “Descadastre-se aqui.” no rodapé do próprio e-mail. Seu e-mail será removido em até 48 horas úteis.

Após a operação da operadora do cartão ou compensação do boleto bancário, você receberá um e-mail do Pagseguro e também da nossa loja confirmando a aprovação do seu pagamento.

Quando o valor do frete é calculado, você tem duas opções para envio: PAC ou SEDEX. Se o CEP pertencer à cidade de Itapetininga, as opções “frete grátis” e “retirada na loja” serão exibidas. Se a última opção for a selecionada, é possível retirar na loja física. Caso você tenha selecionado “frete grátis”, a sua compra será enviada para o endereço cadastrado no ato da compra.

Importante: Após a conclusão do seu pedido, não será possível alteração do endereço de entrega.

Para alterar seus dados cadastrais faça o login com seu e-mail e senha. Escolha uma opção na barra lateral esquerda, edite as informações e salve.

Importante: Não é possível alterar nenhuma informação do pedido efetuado após a finalização da compra.

Claro! Caso queira que sua compra acompanhe um pacote especial, basta solicitar a embalagem para presente no campo “Notas do pedido”, na página de checkout. O campo fica logo abaixo do endereço de entrega. Caso sua compra tenha mais de um produto, favor especificar qual item deve ser embalado para presente.

Sentiremos sua falta! Para solicitar cancelar seu cadastro, entre em contato através do formulário de contato clicando aqui.

Sim, basta levar o produto em embalagem original, sem indícios de uso, nota fiscal e trocar diretamente na loja, dentro do prazo de 30 dias da data de entrega do produto.

Importante: A loja online não realiza trocas ou devoluções de produtos adquiridos na loja física.

Após preencher e enviar o formulário de Troca e Devolução, o cliente deverá aguardar as instruções a respeito do procedimento de postagem do produto.

Após a confirmação do recebimento dos itens postados para devolução em nossa loja, é feita a análise de suas condições e se tudo estiver certo, o pedido de troca é enviado em até dois dias úteis, seguindo prazo de entrega padrão do PAC Correios.

Ressaltamos que será permitida somente uma troca por pedido sem cobrança de custos relacionados à logística. A partir da segunda troca, o envio será de responsabilidade exclusiva do cliente.

Para cancelar o seu pedido, entre em contato através do formulário de contato clicando aqui.

O reembolso será da mesa forma do pagamento:

Cartão de crédito: o estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador. O PagSeguro envia um e-mail de confirmação informando a data que o crédito foi encaminhado para a sua administradora de cartão de crédito. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura. Caso não tenha visualizado o crédito na sua fatura, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito.

 

Débito online em conta corrente, Transferência entre contas PagSeguro ou Boleto: estorno efetuado em forma de crédito na conta PagSeguro, podendo o cliente utilizar o saldo para uma nova compra ou solicitar o saque do valor para sua conta bancária.

Conforme artigo 49 do código de defesa do consumidor, aceitamos devoluções ou cancelamentos por qualquer motivo em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido.

A lista de desejos é a forma mais simples de você lembrar os produtos que mais gostou! Para adicionar os seus produtos preferidos na sua lista de desejos, você precisar estar cadastrado e logado em nosso site. Em seguida, acesse o produto que você amou e abaixo do botão comprar clique no botão “Adicionar à lista de desejos”.

Lembramos que os produtos na sua lista de desejos não têm estoque reservado.

Não é possível a reserva de produtos pelo site. Garantimos o estoque apenas após a finalização do pedido. No caso de pagamento via boleto bancário, se o mesmo não for compensado até a data de validade, a reserva do produto será cancelada.

Importante: Ao adicionar itens na sacola de compras este produto estará disponível em estoque, entretanto não há garantia de disponibilidade até a conclusão do pedido. Se uma última unidade de algum item estiver na sacola de duas clientes diferentes, este será incluído no pedido da cliente que finalizar primeiro e a segunda será notificada da indisponibilidade do produto, mesmo considerando disponível inicialmente.

Caso seja fornecedor e deseja nos apresentar seu produto, entre em contato conosco através do formulário de contato (clique aqui) ou pelo e-mail contato@dalinishoes.com.